L'Arrivée Hotel & Spa

Left in pain after the worst massage and staff don't seem to care this ruined the whole stay for us the hotel and everything in it is very expensive the 2 stars are for the Vivre restaraunt staff who are great! It was really hard to communicate our concerns as unfortunately staff couldn't understand so now we are left with a big bill.

Nice hotel in a nice location on the outskirts of Schwerte. The reception is well laid out, staff are attentive and rooms are clean and functional. My only grip is that, there is no blinds in the bathroom so when the sun comes up, it wakes you up irrespective of whether the curtains are closed or not. There is a great pub a hundred metre down the road, and has some fantastic meals available.

Ich wohne quasi in der Nachbarschaft des Hotels und wollte es eigentlich schon lange mal testen. Da mein altes Bett gestern abgeholt wurde und mein neues erst heute kommt, ergab sich die Gelegenheit, mich für eine Nacht im l'Arrivee einzubuchen. Ein Volltreffer! Ich kann wirklich nur positives über das Hotel berichten. Angefangen von dem schmackhaften Dinner im "Rustica" bis hin zu meinem sehr schönen, großen und sehr sauberem Zimmer mit tollem Blick auf den Park. Mehr habe ich nicht in Anspruch genommen, mich aber wirklich rundum wohl und gut betreut gefühlt. Den Preis empfinde ich für die gebotenen Leistungen als extrem fair. Sollte ich mal wieder ein Hotel in meiner Heimatstadt brauchen, weiß ich, wo ich hingehe. Vielen Dank!

Ich hatte eine Tagung hier und es war eines der besten Hotels, die ich hatte. Das Personal war sehr flexibel und sofort zur Stelle, wenn etwas benötigt wurde. Ich bin pro Woche mindestens in zwei Tagungshotels im DACH Raum und das hier ist bei mir jetzt ganz oben auf der Liste. Das Essen war vorzüglich. Personal Tiptop. Zimmer gemütlich und das Bett so, dass ich morgens gerne liegengeblieben wäre.

Ich gebe ungern schlechte Bewertungen ab, aber dieses Hotel hat mich nun schon mehrfach enttäuscht. Nachdem ich es mehrmals versucht habe, muss ich leider sagen, dass es in Zukunft nicht mehr meine Wahl sein wird. Zunächst war ich der Meinung, dass ich einfach Pech hatte. Doch nach mittlerweile drei oder vier Aufenthalten hat sich meine Meinung bestätigt. Die Erfahrungen waren stets schlecht, und die wiederkehrenden Probleme haben meine Geduld stark beansprucht. Ich werde die wichtigsten Punkte der Aufenthalte kurz zusammenfassen, ohne zu sehr ins Detail zu gehen. Bei meinem zweiten Besuch waren wir zu einer Hochzeit im Hotel. Als wir in unser Zimmer kamen, war sofort eine hohe Luftfeuchtigkeit spürbar. Über der Klimaanlage war die Decke schon nass, und drohte, herunterzukommen. Leider war kein anderes Zimmer mehr verfügbar, und uns wurde mitgeteilt, dass der Handwerker erst am Montag erreichbar sei, um das Problem zu beheben. Uns wurde geraten, später nochmals an der Rezeption vorbeizukommen. Letztlich haben wir dann doch noch ein anderes Zimmer bekommen, aber nicht ohne dass wir selbst noch während der Feier den Raum wechseln mussten. In anderen Hotels wird in solchen Fällen das Gepäck schon ins neue Zimmer gebracht – hier war das leider nicht der Fall. Dazu kommt noch, dass wir zwei Nächte in dem Hotel übernachtet haben und wir das neue Zimmer nur für eine Nacht bekommen sollten. d.h. am Morgen nach der Hochzeit sollten wir das Gepäck noch einmal packen und wieder zur Rezeption kommen. Wir hatten somit vor, während und nach der Hochzeit streß. Das Hotel hat es dann möglich gemacht, dass wir doch in dem Zimmer bleiben konnten, was wir erst nach dem Frühstück erfahren haben. Das neue Zimmer war dann zwar „das sagenhafte Zimmer, in dem auch Cristiano Ronaldo übernachtet hat“, aber auch hier quollen bereits die Platten der Anrichte, was darauf hinweist, dass auch dieses Zimmer zuvor Feuchtigkeit hatte. Der letzte Aufenthalt war zu einer Weihnachtsfeier. Mein Plan war es, am Nachmittag einzutreffen, etwas zu entspannen und mich in Ruhe fertig zu machen. Laut Hotelrichtlinien hätte ich ab 15:00 Uhr einchecken können, doch die Zimmer waren erst um 17:00 Uhr fertig. Die Weihnachtsfeier begann um 18:00 Uhr, sodass ich mich beeilen musste, obwohl ich schon frühzeitig vor Ort war. Mein Eindruck ist, dass immer nur eine Person an der Rezeption versucht, das Hotel zu retten, was eindeutig nicht ausreicht. Positiv hervorzuheben ist allerdings der Koch beim Frühstück. Er sorgt stets für ein gutes Frühstück, fragt nach individuellen Wünschen und geht durch den Raum, um zu prüfen, ob noch etwas benötigt wird. Fazit: Es gibt gute Ansätze, aber leider überwiegte für mich die Enttäuschung. Das Hotel hat in meinen Augen viel Potenzial, aber es bleibt hinter den Erwartungen an ein 4 Sterne Hotel zurück.